0923035631からの電話でクレジットカードを不正利用されたのが発覚した話




こんにちは、カーリーです。

先日午前中に自宅で映画を観ていた時、私のスマホから着信音が聞こえてきました。
スマホを見ると「092-303-5631」福岡との表示が。
最近セールスの電話がちょくちょくかかってきてたので、その類かと思って出ませんでした。
けど念のため、ネットで番号を検索。
そしたら「楽天カードの不正利用」「すぐに電話をかけるべし」などなんか怖いワードばかり出てきて、心臓バクバクで映画どころじゃなくなりました(;・∀・)

新着メールもなにやら届いていたので見てみると、楽天カードから緊急のご連絡というタイトルで、電話の15分前位にメールが来ていました。

【重要】楽天カードから緊急のご連絡

日頃より楽天カードのクレジットカードをご愛顧賜わり誠にありがとうございます。

楽天カードでは、会員皆さまのカードご利用内容について、第三者による不正利用が発生していないかどうかのモニタリングを行っております。

本メールは、現在お客様がお持ちのクレジットカードのご利用内容について、第三者により不正利用された可能性が高いと、弊社の不正利用検知システムにより判断いたしましたので、緊急でお送りさせていただいております。

カードのご利用内容について、至急確認したいことがございますので、下記連絡先までお電話でご連絡をいただきますようお願いいたします。

なお、ご契約のカードは、第三者による不正使用の可能性が高いため、既にカードのご利用を一旦停止する対応をとらせていただいております。

ご不便とご心配をお掛けしますが、何とぞご理解をいただきますようお願い申し上げます。

<ご連絡先>
楽天カード株式会社
信用管理グループ
電話番号 092-303-5631

一瞬詐欺の可能性も考えたんだけど、メールが来て電話もかかってきて、ネット検索しても不正利用の可能性と出てくるのでこれは多分本物だ・・と早速電話をかけてみました。
ちなみにこちらの電話、ネットでは繋がりにくいと書かれていたんだけど、私は2回目かけた時に割と簡単に繋がりました(・∀・)
平日だったからなのかな(ちなみに午前11時頃でした)。

 

まず最初に本人確認があり、その後不正利用の内容について説明がありました。

「5/27に東日本JRのモバイルSuicaでまず500円、その後すぐ5,000円使用されてますがお心当たりがございますか?
私:いえ、まったくないです。
金額が少額だったのもあり不正利用かどうかの判断がつきにくく、利用時に両方とも決済を通ってしまっております。
しかしその後、カーリー様が東日本JRのモバイルSuicaを過去に一度もご利用されてないことなどから、やはり不正利用の可能性が高いとの判断でカードのご利用をすでに止めさせていただいております(電話がきたのは6/1)。
決済を通ってしまった5,500円については請求の取り消しを行いますが、間に合わず請求が行われた場合には返金もしくは差し引き等の対応を致しますのでご安心ください。
あと新しいカードをお作り致しますが、お手元に届くまで1週間~10日ほどかかりますがご了承お願いいたします。」

と、まあこんな感じでした。
そして説明の後、ひとつ質問をされました。

「フィッシングメール等のいわゆる詐欺メールに記載されているURLにアクセスされたことはございますか?」

 

電話でも答えたんですが、自分の覚えてる限りでは一度もアクセスしたことなんてないんですよね。
そういう詐欺メールは迷惑メールのフォルダに振り分けられるようにしていて、メールを開くことなく定期的に削除してるし。
んじゃどこから私のカード情報は入手されてしまったんだろうか。

 

全く思い当たることがなく、けど確かに情報は盗られてしまったわけで、自分がわからないだけでどこかに穴があるんだと思ったら恐ろしくなってしまいました。

とりあえず、利用してるネット通販などのパスワードを、14文字以上の自分でも覚えられないような訳のわからないものに片っ端から変更しました。
効果があるといいんだけど(;・∀・)

 

その後1週間もせずに新しいカードが郵送されてきました。
そしてこれが地味に面倒だったんだけど、以前のカードで決済登録をしていた光熱費などを新しいカードに変更手続きしなきゃいけなくて。
意外と時間を取られて、不正利用した奴マジで許さん・・と怒りがフツフツと沸きましたね。

もうね、人のカード情報盗んで、それを不正利用しやがってお金盗んだのと一緒なわけで、あげく面倒な後始末もさせて。
立派な犯罪者ですよ。
天罰下ってしまえ!!って思ってますo(`ω´*)oプンスカプンスカ!!

 

さらにその後6月末にカード請求金額が確定し、請求項目を見たらモバイルSuicaが500円と5,000円共にしっかりあがってましたが、合計請求金額からはちゃんと5,500円が差し引かれておりましたε-(´∀`*)ホッ

 

今回初めてクレジットカードを不正利用されるという経験をしたのですが、私ちょいちょい楽天eナビでカードの使用内容を確認していたのに、楽天カードからお電話いただくまで不正利用されてることに気づいてなかったんですよ。
そんな状況で、500円と5,000円という微妙な金額ながら、不正利用と気づいて迅速な対応をしてくれた楽天カードには感謝感謝です。
そして無知な私はきちんとモニタリングがされてることも知らなかったので感服致しました。

本当にありがとう!!
そして不正利用した奴は天罰で犬のウ〇コ踏んでしまえ!!!( ゚д゚ )クワッ!!

 

それでは、また~。